<h1>麦肯锡给保险公司的药方:有计划地进行拒赔

作者:集团财经

  从10月21日起,肆虐美国加州南部的山林大火已造成数十人伤亡,财产损失超过10亿美元,7岁的布里安娜和6岁的妹妹苏西在断壁残垣中搜寻自己的玩具。这场火灾给保险公司的赔偿带来了严峻考验。

  本报记者 张泰欣

  -国际观察

  芦山地震给当地居民带来巨大损失,对投保人而言,如何尽可能地挽回损失,进行灾后重建尤为关键。在保险理赔中,人身的理赔由于伤亡情况清晰可辨,分歧不大。但是对于财险理赔,由于对相关财物在地震中损失的界定和办理程序的差异,可能会面临赔付不足或拒赔现象。保险业内人士表示,对于这类事故,保险人应与保险公司积极沟通,并发挥第三方力量,尽可能地挽回损失。

  □张兴 邢婷婷

  一般的家庭财产保险可以对火灾、爆炸等事故导致的房屋损坏、房屋装修破损及室内财产损失予以赔偿,但大多数家财险的责任免除条款中,都会将地震、海啸纳入其中,也就是说,此次芦山地震如无特别处理方案,传统的家庭财险可能无法对房屋、室内财产损失予以赔偿。

  如果给保险行业的工作者提一个问题:保险公司是做纯粹的赚钱机器,还是做富有社会责任感的企业呢,可能大家都会毫不犹豫地给出答案。但是彭博财经8月3日的特别报道中,一些美国财产保险公司的做法,却让大家对问题的答案产生了怀疑。

  不过,也有部分保险公司推出的家财险含有地震保障。据了解,4月21日上午,人保财险[微博]已经完成了雅安地震的首笔赔付,而这名客户所投保的正是人保财险包含地震责任的家财险,从现场查勘到支付赔款,不到1个小时,客户就拿到了5000元赔偿金。

  保险客户“用身体对抗加农炮”

www.5756.com,  地震中车辆损失不计其数,但是对于车辆的保险,不同公司也采取了差别态度。中国人寿北京分公司黑山扈办理处孙宏介绍,尽管保险责任中涵盖了暴风、暴雨、洪水、泥石流、滑坡等自然灾害造成的车辆损失,但地震被纳入免赔责任。至于地震引发的次生灾害,包括地裂、地陷、火灾、水灾以及高空坠物等,则要视保单的具体条款而定。因此对于不同的保单而言,车辆的损失一般在地震中较难赔付,除非签订了特殊条款。

  据报道,2005年,斯通夫妇起诉富达国民保险公司,因为房屋重建费是61.6万美元,而他们只得到43.3万美元的赔付;1993年,贝内特家的房屋遭受火灾,房屋和屋内财产的总价值超过2000万美元,但是双子城火灾保险公司只赔付了170万美元;2005年,洛特的房子在“卡特里娜”飓风中遭到损毁,而美国最大的财产险公司州立农业保险以其房屋因水致损而拒绝赔款;2006年,雷恩的房屋因为

  针对财险理赔中可能出现的赔付不足问题,民生人寿营销员从容容表示,投保人可以在保险条款和特别条款上与保险公司进行协商予以解决。由于地震发生概率较小,但若处于多发地震带,投保人可以与相关公司协商,加上相应条款。在出险后,应对大面积普遍性事故,保险人可以向保险监管部门反映,进行集中处理。